联系我们
- 单位：上海学育科教设备有限公司
- 地址：上海市松江区佘山镇工业区
- 电话：021-66250087
- 传真：021-66250097
- 手机：13918131012（微信同号）
- Q Q：398025593
- 邮箱：398025593@qq.com
售后服务
一、适用范围：本公司生产、销售的学育品牌各型号产品。
二、服务目标：履行规范的产品生产、调试及安装，及时有效地解决产品使用中遇到的故障和问题，确保顾客满意、安心地使用产品。
三、技术服务及培训：产品配发合格证、保修卡和使用说明书，以确保用户能正确使用我公司产品。用户如需产品安装及产品使用培训，公司将在1个工作日内提供技术支持，安排技术人员通过电话视频方式协助用户正确安装以及正确使用产品。
四、售后服务保障措施：
1、保证所售产品是从未使用过的全新产品。
2、质保期：凡我公司销售产品质保期为一年，保修期从验收合格之日起计，在一年内免费维修，终身负责维护。
3、在质保期内，如出现质量问题，则有工程技术人员在1个工作日内做出响应。对因设计、工艺、材料不良而影响产品使用功能，本公司承担修复产品所产生的各项配件和服务费用；对因无法通过保修服务修复相关功能的产品，经双方共同确认，免费为客户提供产品更换等在内的各项服务和费用；若因客户使用不当而造成的损坏，我公司只收取相应的材料费，同时提供免费更换服务。
4、质保期满后，如产品出现问题，我公司将以所换产品配件成本价，收取相应的材料费，同时提供免费更换服务。
5、电话支持：提供全国统一的售后服务专线电话（021-66250097）。售后服务专员对用户所描述的故障状况随时进行文字记录、确认及存档，提供相关的技术支持，帮助用户及时处理问题。
6、送修服务：如产品故障需要返厂检测、维修，用户可按产品说明书、保修卡或售后专员的指导，将故障部件或产品寄达公司总部，产品修复后，公司将及时发回给用户。
7、售后服务联系方式：专线电话：021-66250087/66250097；专线手机：13918131012；专用邮箱：398025593@qq.com。